L’Agence Bénin Tourisme recrute un Directeur de la demande touristique. La date de clôture du dépôt des dossiers initialement fixée au 15 janvier 2023 a été prolongée. Les personnes intéressées peuvent donc postuler jusqu’au 17 février 2023 à 18 heures précises.

Voici les missions et le profil recherché pour le poste

IDENTIFICATION DU POSTE

Intitulé du poste : Directeur de la demande touristique H/F

Statut : Cadre

Positionnement du salarié dans l’organigramme du service : Directeur technique

Liens hiérarchiques : Directeur Général

Liens fonctionnels : Autres directions

Missions principales du service

Le directeur H/F de la Demande est aux côtés de la Direction Générale pour animer, piloter et coordonner les activités opérationnelles de la direction de la demande en intégrant les notions de performance, de démarche qualité et de professionnalisation des équipes

Missions principales, raison d’être ou finalité du poste

Mettre en place la promotion de la destination dans un cadre B2B et B2C. Les actions menées vont du pilotage stratégique et de la représentation annuelle multi-marchés de la destination, au suivi administratif conformément aux règles applicables au sein de l’Agence et à l’animation des équipes dans le cadre d’objectifs quantitatifs et qualitatifs

Missions et activités du poste

Activité 1 : Marketing, relations publiques et communication

Proposer des axes marketing par marché cohérents par rapport aux objectifs de l’Agence

Conseiller sur la stratégie et plans d’actions simples ou élaborés vis-à-vis des différents publics cibles

Décliner la stratégie d’image et la communication institutionnelle

Construire un plan de communication (on et off line)

Constituer un réseau de relations médias et assurer les relations avec les publics

Gérer les relations partenaires stratégiques de la destination

Gérer les crises et leur impact sur les marchés touristiques

Activité 2 : Développement et stratégie

Définir des objectifs de développement et élaborer la stratégie à adopter pour les atteindre

Détecter et analyser des nouveaux besoins et établir de nouveaux leviers, (à partir d’études de marché, ou de l’observation motivée des pratiques du marché…)

Développer et animer un fichier de contacts ou de partenaires commerciaux sur les marchés cibles domiciliés sur la CRM de l’Agence

Conduire des négociations

Activité 3 : Relation presse / publiques

Développer et gérer des relations presse et/ou publiques domiciliés sur la CRM de l’Agence

Élaborer des communiqués de presse

Réaliser une veille médiatique

Activité 4 : Gestion budgétaire, financière et économique

Élaborer, proposer, valider, gérer, optimiser et le budget promotion de la destination sur les différents marchés

Estimer les coûts (de développement, lancement…)

Évaluer les prestataires, leurs compétences et le rapport qualité/prix

Réaliser des études de marché

Assurer l’adéquation entre ressources et besoins (financiers, techniques, humains)

Proposer et mettre en place une politique de recettes ou de Co financement

Activité 5 : Gestion réglementaire et contractuelle

Connaître les réglementations en vigueur dans sa spécialité ou son secteur

Assurer la gestion administrative et économique des marchés ou/et contrats

Gérer les litiges

Rédiger ou vérifier la conformité d’un contrat

Activité 6 : Veille, analyse et gestion documentaire

Réaliser une veille sur les différents marchés

Connaître les marchés, les différents acteurs et l’état de la concurrence

Activité 7 : Management, ressources humaines

Animer, diriger et motiver les équipes dont il/elle a la responsabilité

Proposer les programmes de formation nécessaires pour atteindre les objectifs définis

Intérêts, contraintes difficultés du poste

Très bonne connaissance des marchés émetteurs

Champ d’autonomie et de responsabilité

Coopérations et coordinations à développer

Ministère en charge du tourisme, Ministère en charge des Affaires Étrangères, ANPT

COMPÉTENCES REQUISES

Profil du poste

Savoir (connaissances techniques ou générales, expertises métier)

Expert de ce type d’organisme : orientations stratégiques, enjeux, risques

Expert des enjeux, des caractéristiques, tendances et évolutions du marché, du secteur d’activité lié à son domaine d’activité

Niveau confirmé techniques, juridiques et réglementaires liées à son domaine d’activité

Niveau confirmé en bureautiques et TIC

Niveau confirmé en techniques marketing

Maîtrise en gestion des ressources humaines

Connaissance des partenaires et réseaux institutionnels

Savoir-faire (être capable de)

Technique :

Très bonne connaissance de ce type d’entreprise, de sa stratégie, de son organisation

Excellente connaissance de la sociologie des communautés sur le Web : environnement socioculturel des membres (langage, codes sociaux, jargon…)

Connaissances en sociologie (notamment sur les comportements des internautes)

Maîtrise des techniques de veille (y-compris e-reputation) et de recherche permettant de fournir de l’information, de détecter les nouvelles tendances

Capacité à créer des partenariats et des évènements on-line (ou off line) permettant de lancer les nouveaux produits et services

Connaissance des techniques du webmarketing (stratégies de contenu, search marketing, affiliation, marketing viral, marketing mobile…), d’acquisition de trafic et d’outils de mesure d’audience

Maîtrise des techniques de marketing stratégique (analyse stratégique, segmentation de marché, positionnement, ciblage…)

Bonne connaissance de ses concurrents et de ses partenaires éventuels (ce qui implique d’avoir un excellent réseau)

Maîtrise de l’anglais,

Organisationnel :

planifier, organiser et prioriser les activités et insuffler une culture de la proactivité et de la réactivité aux équipes ;

donner une vue d’ensemble aux équipes et du sens à leurs actions ; dynamiser le travail collaboratif entre les opérationnels et les supports ; organiser systématiquement des expériences pilotes et des réunions de retours d’expérience ;

décider, déléguer et arbitrer ;

savoir piloter ses équipes avec rigueur sur tous les projets dans le respect du cahier des charges et des échéances ;

cultiver le mode projet dans tous les dossiers et piloter les pilotes responsables.

capacité éprouvée à piloter des projets à engagement de résultats (Centres de service) et à coacher méthodologiquement les équipes.

Relationnel :

créer une alliance forte et visible, en interne et en externe avec la Direction Générale (même discours, soutien mutuel, loyauté) ;

s’impliquer humainement dans le développement de la transversalité au sein de l’organisme dans ses actes ;

partager régulièrement avec la direction générale et rendre compte des résultats pour un échange qui permette d’optimiser les actions et les retours d’expérience et enrichir les analyses pour la prise de décisions ;

être capable d’analyser, de donner une valeur ajoutée significative, de valider de manière pertinente, de piloter le plan d’actions de son Pôle et de l’argumenter auprès du Conseil d’Administration ;

fédérer les collaborateurs sur les orientations stratégiques et prioritaires ;

fédérer les partenaires et les professionnels autour d’une vision commune en lien avec la stratégie de l’Agence.

Savoir développer une politique de financement ou de recettes en adéquation avec les projets menés

Savoir-être (qualités)

Sens des objectifs politique et stratégique

Sens des responsabilités et orientation vers le résultat

Confidentialité et impartialité

Posture managériale (exemplarité, prise de recul, autorité)

Aisance relationnelle, diplomatie, autorité, capacité à prendre la parole en public

Rigueur et Méthodologie

Esprit de décision, sens de l’engagement, sens de la délégation et de l’arbitrage

Sens de l’organisation (planifier, organiser et prioriser les activités)

Autonomie

Esprit d’analyse et de synthèse

Proactivité et réactivité

Curiosité et goût pour l’investigation

Enthousiasme et dynamisme

Talent de persuasion

Capacité d’adaptation

Maîtrise de soi et résilience

Écoute et disponibilité

Excellente présentation

Innovation

Passion pour les nouvelles technologies en général, les réseaux sociaux et les usages novateurs de l’Internet en particulier

Flexibilité, adaptabilité

Profil requis (diplômes, expérience, langues, niveau de formation)

Formation supérieure de type IEP ou école de commerce complétée par un MBA ou un master spécialisé en marketing

Diplôme universitaire niveau bac + 5 spécialisé en marketing : master marketing et études, master marketing stratégique et opérationnel, master marketing management innovation et Tic… si possible complétées par un MBA

Expérience de 10 ans minimum dans la profession et 3 ans dans la fonction

DÉPÔT DES CANDIDATURES

Tout postulant devra consulter la fiche descriptive du poste à pouvoir et le profil du poste, puis soumettre sa candidature à l’adresse suivante : [email protected]

La date limite de soumission de candidature est fixée au 17 février 2023 à 18 heures précises.